
刘东
授课领域:零售银行
擅长领域:开门红营销/银行营销创新/银行投诉处理/社区(群)营销
常驻城市:济南市
讲师年龄:
讲师头衔:社群营销与活动策划专家
联系电话:0731-84428272
市场价:20000元/天
会员价:底价,全网贵了包退
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《银行营销创新——批量获客、精准营销 ——从社区营销到社群营销》
截止2016年底中国银行业平均离柜率达到84.31%,全国离柜率最高的民生银行达到了99.27%。电子银行的高速发展,使大多数客户已经从线下来到线上,非必须业务不来网点已经成为常态。而今天很多银行的营销,还是基于传统社区营销模式。很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段,高端顾客维护只靠节日走访,客户维系成本不断增大,客户忠诚度却越来越差。如何精准营销,批量获客?如何突破传统营销思维?如何精准策划活动?如何破解活动组织后,效果却不理想的困局?营销活动陷入价格竞争,赔钱赚吆喝,最终客户是否有效转化?如何活动不
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《银行管理者创新营销必修课》
为什么听过那么多营销课,仍然解决不了营销过程中遇到的问题?原因何在?为什么银行业的创新落后于互联网金融等其它金融企业?如何打破创新上的困局?为什么说过去的成功是今天最大的障碍?银行人如何绕过这个障碍?互联网时代银行如何实施降维打击?银行如何打造极致产品?无法控制产品创新时,银行如何从产品创新转向市场营销创新?如何让我们的营销活动引发顾客自发传播?如何借助互联网工具做营销?如何借助大数据做营销?银行自身无数据,如何做数据营销?银行营销如何跳出“比贱”的陷阱?银行营销到底卖什么?银行营销如何告别传统营销模式?
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《开门红营销模式创新与活动策划 ——超越社区开创社群》
银行开门红已经从远距离作战变成了近身肉搏,竞争越来越惨烈。可如今,所谓的开门红,还停留在:靠存款换礼,甚至给贴水换取顾客,可问题是顾客胃口越来越高,而息差越来越小,越来越给不起靠喝酒吃饭,维系存量客户,可问题是吃完饭,喝完酒,存款照样走,顾客忠诚度越来越差靠走街串户,获取陌生客户,可效果越来越差,获取了客户信息,也很难转化。员工喊着开门红,可顾客根本不知道这家银行在搞活动它行策反,付出的成本越来越高,顾客策反成功难,稳定下来更难营销费用匹配按照业绩,做活动付出了费用,如果没有汇报,就要支行负责人自己承担,
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《社区银行营销模式创新与活动策划 ——从片区到社群》
随着社区银行的快速发展,社区银行的竞争也日渐激烈。很多社区银行建立后,如何获取有价值的客户,如何与其他常规银行竞争?如何维护客户变成了困扰很多银行的问题。很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段,高端顾客维护只靠节日走访,客户维系成本不断增大,客户忠诚度却越来越差。许多行组织扫楼、扫街、进社区、商圈,搞路演,组织了各种活动,活动轰轰烈烈,资金花了不少,效果却很有限。如何精准的获取客户?如何把零售业务批发做?如何策划有针对性的活动?如何破解活动组织后,效果却不理想的困局?如何维护要礼品的顾客?如何打造社区银行
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《银行投诉处理技巧》
客户不满意但没告状、没拨打客服电话,算投诉吗?顾客为什么会无理取闹?投诉的顾客心理需求是什么?客户投诉时,如何防止事态扩大?顾客蛮不讲理,我该怎么做?都在讲要处理事情,先处理情绪,可是如何处理客户的情绪?有没有一个完整的投诉处理流程方案,让我照着做就会处理好?客户发泄怨气的时候,我该如何说,如何做?我们的处理方案顾客不满意的时候,如何继续跟客户沟通?投诉处理完毕,我还应该做些什么?
更多课程
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