包亮老师5月28号在广州市为邮储银行讲授《投诉抱怨处理》课程圆满结束
授课讲师：包亮
发布时间：2018-05-28
<p>? 客户投诉日益增加，却不知道要如何解决</p><p>5月28号包亮老师在广州市为邮储银行讲授《投诉抱怨处理》课程</p><p>?? 包亮老师以案例式教学用，情景案例演练、学员经验分享等方式帮助学员了解客户投诉的心理与需求，总结处理客户的投诉与抱怨的方法</p><p>课程以预防为主，处理为本，提升客户忠诚度为目标，得到学员的高度评价?? ??&nbsp;</p><p><br/></p> - 银行声誉风险管理实战专家包亮老师6月27号在西藏那曲给某银行讲授《三位一体——银行投诉处理实战技巧》
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