<p>沟通不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是天生具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。随着业务竞争的不断加剧和业务交往的日益频繁，沟通能力已经在现代社会中变得越来越重要，那种“君子敏于行而讷于言”的时代已一去不复返了。</p><p>仝晓丽老师6月2-3日为北京爱普生公司客服中心讲授为期2天的《电话客服技能提升培训》老师用风趣幽默的语言结合丰富的案例再加上课堂学员的仿真训练。明确外呼营销的的规范和模式,掌握有效的沟通技巧,提高服务营销能力及客户挽留技巧,有效的处理电话异议,系统的跟进客户,从而提升客户满意度.。</p><p&g