文茵老师5.22 日为涠洲岛景区讲授《客户投诉处理技能提升》，课程圆满结束
授课讲师：文茵
发布时间：2017-05-31
<p>5.22日，文茵老师受邀给涠洲岛景区的客服人员讲授《客户投诉处理技巧提升》，课程圆满结束。文老师从疑难客户投诉5大期望分析、疑难客户投诉的6种典型表现形式、疑难投诉处理5大要点等方面教学员如何完美面对客户的投诉。学员耐不住现场进行实操演练，直呼实战落地，太有用啦。</p> - 12月8-9号文茵老师为南京国家电网讲授《班组长的角色认知与营业厅的日常管理》圆满结束
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