2017.8.17日孙燕老师受邀为成都某物业的全员讲授《魅力蓝图（投诉篇）》
授课讲师：孙燕
发布时间：2017-08-19
<p>新形势下的服务理念是融体验、专业、服务于一体，侧重三效提升的高效率顾问式服务。</p><p>8月17日孙燕老师受邀为成都某物业的全员讲授《魅力蓝图（投诉篇）》。课程从以提升客服人员专业基本功及服务技能为核心，从业主导向出发，在服务的过程中聚焦业主需求，将复杂问题简单化、服务规范形象化、服务标准人性化，让业主感受到最优质的服务，从而形成了一套完整的服务全景蓝图。</p><p><br/></p> - 12月9日孙燕老师受邀为滨州某电力行业讲授&lt;基于QC的问题分析与管理&gt;
- 12月7号，孙燕老师受邀为深圳某水务集团讲授《水务集团--投诉处理》。
- 11月27号孙燕老师受邀为珠海中国电信讲授《投诉是一道题》
- 6.3孙燕老师在太原理工大学讲师《核心服务意识》
- 孙燕老师5.27讲授公开课《投诉是一道题》
- 4.24-25孙燕老师给某科技公司教授《服务沟通的三把刷子》
- 孙燕老师10.15-18为中移在线新疆分公司讲授《移动互联网时代用户投诉管理与处理的迭代升级》
- 11月23-24日，孙燕老师第二期为孝感某电力行业讲授《投诉处理中的非暴力沟通与惊喜服务》。
- 10月12日，孙燕老师在浙江金华做了一天的针对企业家的公开课的课程《投诉应对-把握赢回客户的最后机会》。
- 9月18-19号，孙燕老师受邀为成都某银行的信用卡客服部门讲授 《做好服务的三把刷子》。
课程或咨询项目申请
成为会员：福利多多，详情咨询客服
