2017.8.22日孙燕老师受邀为北京某食品集团的客服一线员工讲授《投诉是一道题》
授课讲师：孙燕
发布时间：2017-08-24
<p>若视投诉为麻烦，你感受到的是压力;</p><p>若视投诉为机会，你感受到的是成长;</p><p>若视投诉为礼物，你感受到的是快乐。</p><p>8月22日孙燕老师受邀为北京某食品集团的客服一线员工讲授《投诉是一道题》。课程中，老师给学员一个完整的投诉处理工具模板，让学员学会把投诉做成营销、变怒为喜。课程结束后，企业满意度达100%。</p><p><br/></p> - 12月9日孙燕老师受邀为滨州某电力行业讲授&lt;基于QC的问题分析与管理&gt;
- 12月7号，孙燕老师受邀为深圳某水务集团讲授《水务集团--投诉处理》。
- 11月27号孙燕老师受邀为珠海中国电信讲授《投诉是一道题》
- 6.3孙燕老师在太原理工大学讲师《核心服务意识》
- 孙燕老师5.27讲授公开课《投诉是一道题》
- 4.24-25孙燕老师给某科技公司教授《服务沟通的三把刷子》
- 孙燕老师10.15-18为中移在线新疆分公司讲授《移动互联网时代用户投诉管理与处理的迭代升级》
- 11月23-24日，孙燕老师第二期为孝感某电力行业讲授《投诉处理中的非暴力沟通与惊喜服务》。
- 10月12日，孙燕老师在浙江金华做了一天的针对企业家的公开课的课程《投诉应对-把握赢回客户的最后机会》。
- 9月18-19号，孙燕老师受邀为成都某银行的信用卡客服部门讲授 《做好服务的三把刷子》。
课程或咨询项目申请
成为会员：福利多多，详情咨询客服
