2018年6月13-14日，孙燕老师返聘为深圳移动讲授《投诉处理的艺术》。
授课讲师：孙燕
发布时间：2018-06-15
<p>当出现客户投诉，如何去解决？</p><p>6月13-14日，孙燕老师返聘为深圳某通讯行业讲授《投诉处理的艺术》。这次课程当中，孙燕老师结合当下投诉当中最新的问题，通过四种基本性向因子分析，把客户分为四大性格，给出不同的方式和方法！</p><p><br/></p> - 12月9日孙燕老师受邀为滨州某电力行业讲授&lt;基于QC的问题分析与管理&gt;
- 12月7号，孙燕老师受邀为深圳某水务集团讲授《水务集团--投诉处理》。
- 11月27号孙燕老师受邀为珠海中国电信讲授《投诉是一道题》
- 6.3孙燕老师在太原理工大学讲师《核心服务意识》
- 孙燕老师5.27讲授公开课《投诉是一道题》
- 4.24-25孙燕老师给某科技公司教授《服务沟通的三把刷子》
- 孙燕老师10.15-18为中移在线新疆分公司讲授《移动互联网时代用户投诉管理与处理的迭代升级》
- 11月23-24日，孙燕老师第二期为孝感某电力行业讲授《投诉处理中的非暴力沟通与惊喜服务》。
- 10月12日，孙燕老师在浙江金华做了一天的针对企业家的公开课的课程《投诉应对-把握赢回客户的最后机会》。
- 9月18-19号，孙燕老师受邀为成都某银行的信用卡客服部门讲授 《做好服务的三把刷子》。
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