何春芳老师2017.5.6为一汽解放集团呼叫中心讲授《呼叫中心的投诉处理课程第一期》
授课讲师：何春芳
发布时间：2017-05-08
<p>有时候，冲突随之而来，就像投诉问题一样，如何更好的来解决突然接到的投诉，如何接到投诉后，更快的解决，更好的服务让来满足客户呢？</p><p>5月6日，何春芳老师为长春一汽大众培训了一期《投诉处理》培训教你:</p><p>▲掌握客户投诉类型及相应处理技巧:</p><p>▲掌握客户投诉处理流程、步骤、技巧；</p><p>▲掌握常见疑难客户投诉的处理技巧。</p><p>做好投诉处理，服务好每一个客户，让客户更加认可我们。</p><p>< - 11月27号服务营销训练专家何春芳老师受邀给上海某通信公司讲授《精准服务：直达客户内心的服务营销》
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- 10月19-20号何春芳老师受邀至南京为通信业讲授《通讯运营商投诉处理与法律支撑》课程圆满结束！
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