导入：既“潮流”又“时尚”的互联网思维到底在传统企业的转型中起到什么作用？第一讲：互联网营销思维下的运营思维转变一、思维转变，消费者心智市场的争夺1. 改革开放40年，消费者发展趋势2. 三要素，教你如何发现企业问题3. 创造客户，转型定位让品牌成为优选4. 同质化竞争时代如何取胜5. 品牌战略四个维度分析二、互联网思维产品通路下的全渠道规划与管理1. 规划产品通路全渠道——寻找渠道，分析渠道，应用渠道2. 管理不同级别的渠道——渠道分级、渠道赋能、渠道管理3. 提升渠道健康度——业绩优化、渠道培训、渠道缩减第二讲：互联网时代的全渠道搭建一、传播全渠道的整合与拓展1. 传播全渠道的碎片化触达运营工具：四维流量分解法2. 主要维度的流量引导实战方法二、全渠道对标，解析竞争力1. 对渠道竞争力的分析2. 有针对性的竞争力分析3. 全渠道竞争力分析法4. 用户关键决策模型的竞争力分析5. 用户决策模型运营工具介绍6. 用户关键决策点的竞争力分析与补齐三、大牌的全渠道实战剖析以及未来规划案例：某500强品牌的渠道发展历程1. “线下为王”渠道策略2. 新渠道的探索3. 电商崛起时的快速反应4. O2O 热点时的尝试5. 全渠道下的布局拆解6. 该品牌全渠道的运营与管理7. 全渠道下用户的碎片程度决定未来8. 如何铺设360度无死角的全渠道通路四、全渠道铺设后如何指导运营落地？1. 全渠道数据化运营——指标分解法2. 运营实战——高效提升转化率3. 用户剖析——用户路径分解与规划4. 通过线上渠道测试最优活动利益点5. 什么样的利益点最容易引起用户下单？6. 什么样的利益点是成本与收益最优？7. 如何做数据化的“假设”与“验证”？第三讲：大数据分析在企业运营中的价值一、数据分析对运营总监的价值与思考1. 数据驱动下的商业决策与运营战略2. 数据驱动增长，聚焦产品迭代3. 数据是产品分析的指标和工具4. 不同平台的数据分析工具千差万别5. 如何判断不同类型产品的运营数据指标6. 不同行业如何构建自己的运营数据指标体系？讨论：现实案例中是如何操作的？二、运营数据分析框架有哪些1. 产品各阶段运营应关注的指标2. 数据分析的核心要素与常用方法详解3. 常用数据分析框架三、如何有效的利用数据？1. 数据驱动产品增长案例分析：现场企业案例2. 数据应用的场景案例解析：6大应用场景四、数据驱动，如何让精细化运营更高效1. 利用ROI选择正确的渠道2. 避开渠道误区案例详解：如何用数据驱动量级增长？第四讲：互联网大客户销售一、何谓“裸销”1. 销售无“优劣”有成败2. 客户之“裸”3. 做到心中有佛，人前无欲4. 先“裸”后“销”5. “裸销”有大而已二、“裸销”必须具备的关键素质1. 必备能力——沟通2. 必备技能——专业以及行业3. 能够充分前后“自己堵自己”4. 灵机应变的能力5. 承担失败的心态三、“裸销”所应对哪些客户群体1. 最适合的2种客户：“杀生”、“宰熟”2. 最不适合的2种客户：“无刚需”、“走形式”3. 如何用最快速的方式搞清楚你的客户群四、“裸销”之探寻客户需求本质1. 真需求VS伪需求2. 表面需求VS深层需求3. 感性需求VS理性需求4. 如何询问及衡量需求五、最好的套路即“无招胜有招”1. 尝试揭开客户最后的“面纱”2. 学会讲自己的“坏话”3. 不要先考虑自己怎么谈，先去考虑竞争对手会怎么谈4. “破罐破摔”成单技巧5. 说实话、讲人话到底有多难？6. 少讲一点，恰到好处六、“裸销”的后期“裸跟”策略1. 什么是“裸跟”2. 试着做一套客户根本不满意的方案去打动他3. 及其腹黑但卓有成效的跟单方式4. 学会放弃就是有新的机会5. 最有风险的销售是“前后都堵死”方式七、强大的口才训练通路1. 到底怎么做才能口若悬河2. 声音对于销售的重要性3. 学着站着讲以及坐着讲4. 一个好销售的强大气场是如何炼成的八、对所有的方案和PPT说NO1. “裸销”大忌，全盘托出2. 几种常见行业方案介绍3. 勇敢的和客户讲：一切都是知识产权4. 暗示客户1：现在的方案是“飞机稿”5. 暗示客户2：销售和执行是“两套人”6. 搞清楚客户要方案是做什么用九、全面提升自己的“销售之魂”“企业之魂”1. “裸销”之三个角度：企业、自己、客户2. 让客户理解：“你也许接受不了，但是这是事实”3. 与其站在客户角度想问题，不如站在金钱角度想问题。4. 丝毫不要掩饰自己想赚取暴利的企图。十、“裸销”体系对待失败的方法论1. 彻底搞砸了怎么办？案例分析：“裸销”失败若干