第一讲 正确认知情商1 引导式入场调查2 视觉引导：你认为的低情商是什么？3 情商的定义及五种表现方式？4 日常缺乏情商的常见表现团体研讨：工作中缺乏情商的表现及影响第二讲：认知情商在工作生活中的作用一、认知情绪团队引导：你在什么情况下会出现情绪失控？1. 情绪是什么？2. 情绪的连锁反应：感知、识别、表达3. 情商管理的两个维度1）感性情绪线——在家庭生活中运用2）理性情绪线——在工作场景中适用二、传统的管理情绪方式团队引导：过去你用哪些方法处理不良的情绪？1. 传统的情绪处理方式——发泄、压抑、转移2. 传统情绪处理方式容易出现的问题——治标不治本第三讲：提升情商的方法一、理性处理情绪的方式方式1：情绪管理abc现场实操：如何运用abc理论，分析梳理我们的情绪根源并有效管理方式2：方向盘法现场实操：如何运用方向盘法，解决情绪事件方式3：棒球处理法现场实操：如何用棒球处理法走出情绪低谷期二、感性处理情绪的方式方式1：EFT调节法方式2：五感催眠法实操演练：使用EFT进行情绪消解轻疗愈？三、角色定位在情商中的调节作用第一步：从角色系统看身份定位：Where/who/sort/value第二步：从家庭关系/工作关系中看角色互动案例研讨：如何系统看待家庭重大事件与事业发展的矛盾处理案例研讨：当上级指令与下级利益发生冲突四、认知系统升级现场分析：解读NLP教练的12个前提假设提升系统认知管理情绪第四讲：情商影响力要因人而异测试：性格色彩测试确定所属性格色彩现场研讨：按不同性格色彩分组，研讨本组色彩性格的特点、职场优势、改进点一、颜色性格分析1. 红色性格——积极、乐观、创新2. 蓝色性格——严谨、逻辑、思考3. 黄色性格——目标、行动、领导力4. 绿色性格——亲和、包容、认真二、不同性格色彩的领导职场中的沟通策略1. 支配性特点及策略：准确、纲要、目的2. 表达型特点及策略：活力、表现力、请求建议3. 和蔼型特点及策略：倾听、安全、信任4. 分析型特点及策略：严谨、数据、事实三、同理心地图在情商中的作用1 同理心地图的设计原理2 同理心地图的使用方法团队引导：如何在工作中使用色彩性格及同理心地图达成高效沟通引导式复盘：orid讲师总结